Zásady přepravy

Doba zpracování

Všechny objednávky zpracováváme do 1 až 3 pracovních dnů po obdržení potvrzovacího e mailu o objednávce. Víkendy a státní svátky jsou vyloučeny. Po odeslání objednávky od nás obdržíte další oznámení.

Vnitrostátní doprava a ceny

Nabízíme dopravu zdarma v rámci České republiky.

Mezinárodní doprava

Nabízíme mezinárodní dopravu do většiny zemí. Náklady na dopravu budou vypočítány a zobrazeny při dokončení objednávky.

Doba doručení se může lišit v závislosti na cílové zemi, obvykle se však pohybuje mezi 7 až 9 pracovními dny. Upozorňujeme, že mohou nastat neočekávaná zdržení, například při celním řízení nebo ze strany místního dopravce.

Vaše objednávka může podléhat dovoznímu clu a daním včetně DPH, které jsou účtovány po doručení zásilky do cílové země. Kral Praha za tyto poplatky nenese odpovědnost a jejich úhrada je odpovědností zákazníka.

Jak mohu sledovat stav své objednávky

Po odeslání objednávky od nás obdržíte e mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat sledovací číslo zásilky.

Zpřístupnění sledovacích informací může trvat až 48 hodin.

Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 21 pracovních dnů od obdržení potvrzení o odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese podpora@kral-praha.cz a uveďte své jméno a číslo objednávky. Rádi to pro vás prověříme.

Vrácení peněz, reklamace a výměny

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od doručení, pokud je zboží nepoužité a v původním stavu. Vrátíme vám celou částku objednávky s výjimkou nákladů na zpětnou dopravu.

Pokud vaše objednávka dorazí jakkoli poškozená, kontaktujte nás co nejdříve na adrese podpora@kral-praha.cz a přiložte číslo objednávky a fotografii stavu zboží. Každý případ řešíme individuálně a uděláme vše pro nalezení uspokojivého řešení.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat na adrese podpora@kral-praha.cz.