Často kladené otázky

„Kolik stojí doprava?“

V rámci České republiky je doprava zdarma.

„Jak dlouho trvá doručení po objednání?“

Po odeslání objednávky zásilku expedujeme do jednoho až tří pracovních dnů. Doba doručení závisí na přepravci a obvykle trvá dva až sedm pracovních dnů.

„Mohu objednané zboží vrátit?“

Ano, zboží je možné vrátit do třiceti dnů od jeho doručení. V takovém případě se ujistěte, že je produkt v původním stavu a originálním balení.

„Jaké jsou možnosti platby?“

U nás můžete bezpečně platit všemi kreditními kartami, jako jsou Visa, Mastercard a AMEX.

„Je online nakupování bezpečné?“

Ano, bezpečnost vašich údajů bereme velmi vážně. Naše webové stránky jsou chráněny šifrováním SSL a používáme spolehlivé platební metody.

„Mohu sledovat stav své objednávky?“

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám potvrzení o odeslání s Track and Trace kódem pro sledování zásilky.

„Nabízíte dárkové karty?“

Ano. Dárkové karty lze využít online.

„Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?“

podpora@kral-praha.cz. Snažíme se odpovídat na všechny e maily do jednoho až dvou pracovních dnů.

„Jsou všechny produkty skladem?“

Snažíme se udržovat co nejpřesnější informace o dostupnosti. V případě vyprodání vás budeme co nejdříve kontaktovat.